Ik doe er alles aan om de begeleiding van jongeren zo fijn, veilig en professioneel mogelijk te laten verlopen. Mocht er onverhoopt toch onvrede zijn of heb je een klacht, dan hoor ik dat natuurlijk het liefst direct. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

​

Komen we er samen niet uit? Mijn praktijk voldoet aan alle wettelijke eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Jeugdwet. Hiervoor ben ik aangesloten bij een onafhankelijke geschilleninstantie en klachtencommissie.

​

Je kunt indien nodig kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen die kan bemiddelen. Meer informatie of het indienen van een klacht kan via www.solopartners.nl.

​

Recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon (Jeugdwet):
Krijg je begeleiding die wordt gefinancierd vanuit de Jeugdwet (via de gemeente)? Dan heb je als jongere of ouder altijd wettelijk recht op gratis ondersteuning door een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze persoon staat los van mijn praktijk en helpt jou bij vragen of als je ergens over wilt praten. Dit wordt in Nederland centraal geregeld door Jeugdstem / AKJ. Zij zijn bereikbaar via de website www.jeugdstem.nl of via telefoonnummer 088 - 555 1000.